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ToteMate Una risorsa al tuo servizio h 24

INNOVA IL TUO BUSINESS

Scopri il nuovo volto della customer experience

 

Espandi la tua presenza sul territorio e fornisci un ulteriore supporto ai tuoi punti vendita, contenendo i costi e semplificando i processi: affidati al nostro ToteMate (L’assistente remoto), operativo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Scopri la tecnologia dei nostri totem digitali abbinati ad un assistente “live” in video comunicazione.

MINORI COSTI CON ToteMate

Il servizio LIVE ASSISTANCE permette ad un’organizzazione complessa e con più sedi territoriali di concentrare in un’unica sede remota gli operatori di front office, e contestualmente assicura al cliente un’assistenza capillare locale, gestendo tutte le richieste degli utenti. Tutto ciò comporta naturalmente una significativa ottimizzazione dei costi.

LIVE ASSISTANCE

ToteMate permette di utilizzare un operatore remoto all’interno di un ufficio, che può istantaneamente sgravare in maniera anche temporanea (ad esempio, dalle ore 10 alle ore 13) gli sportelli rivolti al pubblico dalla mole quotidiana di servizi da erogare, smaltendo così le code e fornendo un servizio più efficiente all’utenza.

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TOTEM MULTIMEDIALI

 

Il Totem è fondamentale per comunicare in modo interattivo e real time con il tuo cliente. Sono dotati di touchscreen, microfono e audio.

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ASSISTENTE REMOTO

 

ToteMate interagisce con il Cliente per fornire informazioni, effettuare check-in e check-out, stipulare contratti e molto altro.

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DEVICE INTEGRABILI

 

Ogni assistente di back office da remoto ha a disposizione stampanti, casse, webcam, scanner, firma elettronica, hotspot Wi-Fi integrato: tutto ciò che occorre per interagire.

SOLUZIONI TECNOLOGICHE

ToteMate è disponibile in diverse tipologie e modelli dal design consolidato con strutture sia indoor che outdoor. Estetica, robustezza e qualità dei totem rendono le postazioni fortemente innovative nella forma e nei colori.

ToteMate costituisce tra l’altro un elemento di arredo “tecnologico”, grazie all’estrema cura nella ricerca dei materiali che conferiscono al prodotto un’elevata qualità, riducendone notevolmente la manutenzione.

ToteMate è stato realizzato facendo estrema attenzione ai dettagli, all’ergonomia, all’accessibilità, alla facilità di utilizzo da parte degli utenti e alla semplicità delle operazioni di manutenzione.

Alcuni dei nostri totem

CAMPI DI APPLICAZIONE

I nostri operatori da remoto possono operare in svariati settori commerciali, del terziario e della libera professione. Tra questi si annoverano:

Banche

Gli Istituti Bancari che hanno necessità di supportare i clienti che effettuano operazioni di casse automatiche possono utilizzare l’assistente remoto per rendere più accessibili i propri servizi attivandolo live su chiamata

Sportelli Enti Pubblici

Per le Pubbliche Amministrazioni che hanno necessità di migliorare i servizi offerti alla comunità e di rendere più accessibili i propri servizi, gestendoli con cura ed efficienza.

Concessionarie auto e moto

La giusta soluzione per gestire gli appuntamenti e le agende grazie ad assistenti remoti sempre pronti ad assistervi

Hotels & BnB

I check-in e i check-out diventano molto più semplici e smart attraverso i nostri receptionist da remoto che interagiscono con il cliente real time.

Area check-in porti, aeroporti e stazioni

L’assistente remoto effettua il check-in con annessa stampa copia per cliente e fornisce informazioni su gates, orari di partenze e arrivi

Area reception aziende

Con ToteMate sostituisci il tradizionale receptionist “fisico” con un operatore remotizzato e competente. Una soluzione rivoluzionaria per ridurre i costi e distinguerti.

Poste private

ToteMate permette di pagare i bollettini, hai la possibilità di inviare telegrammi, lettere o raccomandate, e così via

Assistenza remota per anziani

Servizio di teleassistenza con cui monitoriamo anziani e pazienti con disabilità cognitive a vivere autonomi nella comodità della loro casa

Case di riposo

Monitoraggio costante dei pazienti da remoto al fine di garantire un pronto intervento in qualsiasi momento

Area videosorveglianza

ToteMate monitora qualsiasi accesso agli edifici o alle aree delle aziende, 24h, 7 giorni su 7

Ufficio informazioni aziende

ToteMate fornisce a tutti i vostri Clienti in real-time informazioni, accettazioni, appuntamenti, e molto altro

Grandi studi professionali

Gestione del telefono e filtro chiamate, gestione agenda appuntamenti, accoglienza clienti, copertura telefonica 24h su 24

Agenzie Assicurative

ToteMate fornisce tempestive informazioni ai Clienti circa le polizze presenti nell’agenzia o informazioni sulle pratiche attive

Agenzie di pratiche burocratiche

ToteMate fornisce a tutti i Clienti dell’agenzia informazioni procedurali e/o documentali su ogni pratica burocratica

Cliniche private E Studi medici

Dai più valore ai pazienti in modo originale e differente. Moltiplica i tuoi punti di contatto con i pazienti, riducendo i costi e le code allo sportello.

Laboratorio analisi

ToteMate svolge la funzione di sportello prenotazioni, sportello ritiro referti, sportello consulenza, sportello accoglienza, attività segretariali

Autonoleggi

Grazie ai nostri assistenti remoti, puoi noleggiare l’auto che più ti piace con facilità e in pronta consegna. Ti guideremo nella miglior scelta!

Stand in fiere

I nostri assistenti remoti orienteranno i visitatori della fiera verso i vari stand presenti all’interno della struttura fieristica e forniranno informazioni e dépliant in real tim

Multisale cinematografiche, Fondazioni liriche e teatrali, Teatri Nazionali

ToteMate fornisce gli orari delle programmazioni, vi aiuta nella sottoscrizione della campagna abbonamenti, stampa i biglietti.

Punti di assistenza turistici

ToteMate comunica ai turisti informazioni utili, servizi offerti, news, eventi, luoghi d’interesse, numeri utili

VANTAGGI
DI
ToteMate

VANTAGGI
DI
ToteMate

VELOCE

Censimento immediato tramite webcam e scanner

EFFICIENTE

Pagamenti tramite POS

FLESSIBILE

Operatività h24 e 7 giorni su 7

ECONOMICO

Raggruppamento in un unico assistente di più figure professionali

FUNZIONALE

Sottoscrizione di contratti e documenti vari tramite firma elettronica

FILIALE VIRTUALE

Maggior presenza territoriale

PRATICO

Stampe di documenti da consegnare al Cliente

MULTILINGUA

I nostri operatori da remoto sono disponibili in diverse lingue

FUNZIONALE

Sottoscrizione di contratti e documenti vari tramite firma elettronica

FILIALE VIRTUALE

Maggior presenza territoriale

PRATICO

Stampe di documenti da consegnare al Cliente

MULTILINGUA

I nostri Remote Assistant sono disponibili in diverse lingue

Sede Operativa – Bari

Sede legale – Milano

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INDIRIZZO

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Sede legale:
Via Egidio Folli, 8 – Milano
Sede operativa:
Via Giuseppe Sangiorgi, 15 – Bari

CONTATTI

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EMAIL

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