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ToteMate A 24 hours resource at your service

INNOVATE YOUR BUSINESS

Discover the new side of the customer experience

 

Expand your presence on the region and provide additional support to your store, containing the cost and simplifying the process: by trusting our Remote Assistant, operating 7 days a week, 24 hours a day. ToteMate (L’assistente remoto), operativo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Discover the technology of our digital totems combined with a "live" video communication assistant.

MINORI COSTI CON ToteMate

Il servizio LIVE ASSISTANCE permette ad un’organizzazione complessa e con più sedi territoriali di concentrare in un’unica sede remota gli operatori di front office, e contestualmente assicura al cliente un’assistenza capillare locale, gestendo tutte le richieste degli utenti. Tutto ciò comporta naturalmente una significativa ottimizzazione dei costi.

LIVE ASSISTANCE

ToteMate permette di utilizzare un operatore remoto all’interno di un ufficio, che può istantaneamente sgravare in maniera anche temporanea (ad esempio, dalle ore 10 alle ore 13) gli sportelli rivolti al pubblico dalla mole quotidiana di servizi da erogare, smaltendo così le code e fornendo un servizio più efficiente all’utenza.

madrid

Multimedia totems

 

The Totem is essential for communicating interactively and in real time with your client. They are equipped with a touchscreen, microphone and audio.

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Remote Assistant

 

ToteMate interagisce con il Cliente per fornire informazioni, effettuare check-in e check-out, stipulare contratti e molto altro.

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Integrated devices

 

Every back office remote assistant has integrated printers, speakers, webcams, scanners, electronic signature and Wi-Fi hotspot: everything you need to interact.

TECHNOLOGICAL SOLUTIONS

ToteMate è disponibile in diverse tipologie e modelli dal design consolidato con strutture sia indoor che outdoor. Estetica, robustezza e qualità dei totem rendono le postazioni fortemente innovative nella forma e nei colori.

ToteMate costituisce tra l’altro un elemento di arredo “tecnologico”, grazie all’estrema cura nella ricerca dei materiali che conferiscono al prodotto un’elevata qualità, riducendone notevolmente la manutenzione.

ToteMate è stato realizzato facendo estrema attenzione ai dettagli, all’ergonomia, all’accessibilità, alla facilità di utilizzo da parte degli utenti e alla semplicità delle operazioni di manutenzione.

APPLICATION FIELDS

I nostri operatori da remoto possono operare in svariati settori commerciali, del terziario e della libera professione. Tra questi si annoverano:

Banche

Gli Istituti Bancari che hanno necessità di supportare i clienti che effettuano operazioni di casse automatiche possono utilizzare l’assistente remoto per rendere più accessibili i propri servizi attivandolo live su chiamata

Sportelli Enti Pubblici

For Public Administrations who need to improve the services offered to the community and to make their services more accessible, managing them with care and efficiency.

Car and motorcycle dealerships

The right solution to manage appointments and agendas thanks to virtual assistants always available to help you.

Hotels and B&B

Check-ins and checkouts become much simpler and smarter through our virtual receptionists who interact with the real-time customer.

Check-in area ports, airports and stations

The virtual assistant checks in with an attached copy print of the customer and provides information on gates, departure times and arrivals.

Business reception

Con ToteMate sostituisci il tradizionale receptionist “fisico” con un operatore remotizzato e competente. Una soluzione rivoluzionaria per ridurre i costi e distinguerti.

Private post office

ToteMate permette di pagare i bollettini, hai la possibilità di inviare telegrammi, lettere o raccomandate, e così via

Remote assistance for the elderly

We monitor elderly and patients with cognitive disabilities through Remote assistance services, giving them the possibility to live independently in the comfort of their home.

Nursing homes

With remote assistant we are constantly monitoring the patients to ensure them intervention at any time.

Area Video surveillance

ToteMate monitora qualsiasi accesso agli edifici o alle aree delle aziende, 24h, 7 giorni su 7

Business office information

ToteMate fornisce a tutti i vostri Clienti in real-time informazioni, accettazioni, appuntamenti, e molto altro

Professional offices

Phone management and call filtering, appointment planner management, customer reception, 24h telephone coverage

Insurance Agencies

ToteMate fornisce tempestive informazioni ai Clienti circa le polizze presenti nell’agenzia o informazioni sulle pratiche attive

Bureaucratic agencies

ToteMate fornisce a tutti i Clienti dell’agenzia informazioni procedurali e/o documentali su ogni pratica burocratica

Private Clinics and Medical Studies

Give more value to patients in an original and different way. Multiply your points of contact with them, reducing costs and queues at the front office.

Analysis laboratory

ToteMate svolge la funzione di sportello prenotazioni, sportello ritiro referti, sportello consulenza, sportello accoglienza, attività segretariali

Car rentals

Thanks to our remote assistants, you can rent the car that you like most easily and ready for delivery. We will guide you in the best choice!

Exhibitions

Our virtual assistants will guide the visitors to the various booths inside the exhibition and will provide information and brochures in real time

Multiplex cinema, opera and theater Foundations, National Theaters

ToteMate fornisce gli orari delle programmazioni, vi aiuta nella sottoscrizione della campagna abbonamenti, stampa i biglietti.

Punti di assistenza turistici

ToteMate comunica ai turisti informazioni utili, servizi offerti, news, eventi, luoghi d’interesse, numeri utili

VANTAGGI
DI
ToteMate

VANTAGGI
DI
ToteMate

VELOCE

Censimento immediato tramite webcam e scanner

EFFICIENTE

Pagamenti tramite POS

FLESSIBILE

Operatività h24 e 7 giorni su 7

ECONOMICO

Raggruppamento in un unico assistente di più figure professionali

FUNZIONALE

Sottoscrizione di contratti e documenti vari tramite firma elettronica

FILIALE VIRTUALE

Maggior presenza territoriale

PRATICO

Stampe di documenti da consegnare al Cliente

MULTILINGUA

I nostri operatori da remoto sono disponibili in diverse lingue

FUNZIONALE

Sottoscrizione di contratti e documenti vari tramite firma elettronica

FILIALE VIRTUALE

Maggior presenza territoriale

PRATICO

Stampe di documenti da consegnare al Cliente

MULTILINGUA

I nostri Remote Assistant sono disponibili in diverse lingue

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